最可愛的物業人
發布時間：2018/2/22 17:29:16 瀏覽次數：2344 來源： 房投集團 孫超
春節，是合家團圓的日子。有這樣一群人，卻遠離家人，堅守崗位。當你享受春節的快樂時，他們在打掃, 他們在執勤，他們在維修，他們在接待業主……越是在節日時，他們越忙碌，用“舍小家，顧大家”的實際行動詮釋了物業人愛崗敬業的崇高品質。他們是房政物業人，是最可愛的人！
春節期間，是生活垃圾產生的高峰期，除常規的保潔工作外，煙花爆竹燃放后的清理工作是重點，工作量比平常多了不少，給小區的環境衛生帶來了不小的壓力。房政物業從大年三十開始就安排了保潔人員輪流值班，定時定期對小區范圍內的生活垃圾進行清運。除夕夜，大家都在吃年夜飯看春晚，物業工作人員還在辛勤忙碌的清運垃圾。現場的物業工作人員說到：“一直到晚上九點，一共清運滿滿5車的垃圾。節日期間，垃圾特別多，當天的垃圾一定要當天清運完。雖然辛苦一點累一點，但是能夠讓業主在干凈整潔的環境中過新年，我心里高興啊。”
春節長假，走親訪友的多了，車輛行人進出頻繁，門崗上的保安友好禮貌地詢問訪客并填寫訪客登記表，每天重復上百遍、上千遍，做好外來人員與車輛管理工作。小區中許多業主外出訪客不在家中，值勤的保安便提高警惕，加大巡查力度，增加巡查頻次，重點關注外出的業主家，讓不法分子無機可趁。燃放煙花爆竹迎接新年的到來是傳統習俗，但是煙花爆竹的大量集中燃放，存在很大火災隱患。我們的保安在巡查小區的同時還密切關注業主燃放鞭炮的情況，第一時間消除火災隱患。“保安保安，保一方平安，不僅要防盜，還要防火，我們就是業主們的保護神！”房政物業的保安們驕傲地說。
樓燈不亮、對講不通、停水斷電甚至火災隱患，這些問題并不會隨著過年而“放假”。為保證物業小區居民度過一個祥和、喜慶的春節，房政物業公司各項目部的工程維修人員放棄休息時間，堅守一線，秉承著“隨叫隨到、及時高效、積極熱情”的服務承諾，為業主解難題、辦實事。他們更換樓道燈、維修單元門、疏通下水管道、搶修水電線路、檢查公共設施設備，在維修過程中，他們不抽業主一支煙、不喝業主一口水，他們的辛苦付出給業主帶來了方便，保障了各小區業主的正常生活。
保潔、保安和維修工都在堅守崗位時，房政物業的客服人員也沒有偷閑。她們一人一天，輪流值班。春節值班并不僅是排排班，守著電話坐在辦公室就行。不論電話響起還是業主上門，客服總是耐心認真，禮貌接待。常有住戶過年來繳物業費，當然應該歡迎，大家平時太忙沒時間繳費；有人大年初一來電投訴開口就罵的，客服得先聽著再解釋，大過年的誰遇到點麻煩都難免激動。業主有困難，第一個要找的就是客服，“上面千條線，下面一根針。”所有的問題到了客服這里，都要想辦法幫業主解決。
